FAQ

PRODUITS

OÙ SONT FABRIQUÉS LES VÊTEMENTS?

Les vêtements et accessoires sont décorés par nous, dans notre atelier situé à Joliette, Qc.

Tous les jerseys custom sont fabriqués dans les mêmes locaux.
Nous sommes fiers d'utiliser des matériaux, majoritairement, fabriqués au Québec.

COMMENT SONT FABRIQUÉS LES CHANDAILS PERSONNALISÉS?

Nous procédons par sublimation. Consultez l’article « Comment s’est fait? » qui explique tout le processus de production d’un produit custom.

QUEL EST LE NOMBRE MINIMUM POUR UNE COMMANDE?

Un seul article!

Pour les commandes de volume, n’hésitez pas à communiquer avec nous via la section « Nous Joindre » pour voir les possibilités qui s’appliquent à votre projet.

QUELLE TAILLE DEVRAIS-JE CHOISIR?

Consultez la charte des grandeurs pour choisir la taille adéquate.

En cas d’hésitation, prenez une taille plus grande.

EST-CE QUE LES COULEURS RISQUENT DE CRAQUER OU DE DEVENIR PLUS FADES AVEC LE TEMPS?

Non, nos produits « custom » sont fabriqués en sublimation. Il n’y a donc rien qui peut se décoller ou décolorer. Il s’agit du procédé le plus sûr pour ce type de produit.

Consultez l’article « Comment s’est fait? » qui explique tout le processus de production d’un produit custom.

EST-CE QUE LES COULEURS CHOISIES SERONT EXACTEMENT LES MÊMES QU’À MON ÉCRAN?

En raison des différents paramètres de moniteurs et d’écrans, nous ne pouvons garantir l’exactitude des couleurs.

EST-CE QU’IL Y A UNE BOUTIQUE RAG QUE JE PEUX VISITER?

Présentement, les produits ne sont disponibles que sur le web.

Il est possible de voir nos produits lors d’évènements. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour voir où nous serons prochainement.

COMMENT ENTRETENIR ET LAVER LES VÊTEMENTS?

Laver à la main ou à un cycle délicat, à l’eau froide avec un détergent sans chlorure.

Il est préférable de suspendre pour sécher.

QUELS SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT?

Comme les achats se font uniquement en ligne, vous pouvez faire le paiement via les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard ou American Express.

-Tous les chandails "custom" sont fabriqués dans notre atelier situé à Joliette, Qc.

CRÉEZ VOTRE JERSEY

PERSONNALISATION

COMMENT PUIS-JE AJOUTER MON NOM ET MON NUMÉRO SUR MON CHANDAIL?

Cette option est disponible directement dans la page de création du chandail. Différentes polices d’écriture sont offertes. Regardez bien les lettres et les chiffres pour vous assurer de faire le bon choix.

EST-CE POSSIBLE D’AJOUTER NOTRE NOM ET NUMÉRO PLUS TARD?

Non, nous vous offrons la possibilité d’ajouter cette personnalisation en sublimation, il ne sera donc pas possible de l’ajouter plus tard. Nous imprimerons votre numéro en même temps que toute la couleur de votre jersey pour plus de confort et d’aération.

EST-CE POSSIBLE D’AJOUTER DES LOGOS?

Ce service n'est actuellement pas proposé pour les commandes individuelles.
*Veuillez vous référer à notre section « Projets/Collab » pour plus d'informations.

- Nous imprimerons votre numéro en même temps que toute la couleur de votre jersey

COMMENT C'EST FAIT ?

SUIVI DE COMMANDE

DANS COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE SERA PRÊTE?

Cela varie en fonction du volume de commandes reçues, mais nous nous efforçons de produire les chandails personnalisés dans un délai de 9 à 15 jours ouvrables et les commandes régulières dans un délai d’un à 2 jours ouvrables.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?

Dans la confirmation d’expédition, vous retrouverez le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi pour voir où est rendu votre colis.

EST-CE POSSIBLE DE PASSER RÉCUPÉRER UNE COMMANDE DIRECTEMENT?

Oui, la prise de possession est offerte directement à notre atelier à Joliette, sur rendez-vous seulement!

EST-CE POSSIBLE DE FAIRE LIVRER À L’EXTÉRIEUR DU CANADA?

Certainement! Communiquez avec nous pour établir une tarification de livraison: info@RAGcustom.com

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

Tel que mentionné avant de procéder au paiement, assurez-vous de l’exactitude de votre commande avant de procéder au paiement, car il n’est plus possible de changer quoi que ce soit par la suite.

PROJET/COLLABORATION

EST-CE POSSIBLE DE PROPOSER DES PROJETS SPÉCIAUX OU DES COLLABORATIONS?

Nous sommes toujours intéressés de s’associer à des projets particuliers, des évènements ou des collaborations de toutes sortes.

RAGcustom est une équipe de gens dédiés et impliqués qui cherche à faire évoluer la marque en développant des partenariats authentiques et durables. Que vous soyez une organisation, un athlète, un artiste, une marque ou autres et que vous vous reconnaissez en RAG, écrivez-nous pour nous faire part de votre projet à info@RAGcustom.com!