Produit
Où sont fabriqués les vêtements?
Tous les chandails "custom" sont fabriqués dans notre atelier situé à Joliette, Qc.
Nous sommes fiers d'utiliser des matériaux fabriqués au Québec.
De plus, la majorité des vêtements et accessoires disponibles sur la boutique sont décorés par nous, dans les mêmes locaux.
Comment sont fabriqués les chandails personnalisés?
Nous procédons par sublimation. Consultez l’article « Comment s’est fait? » qui explique tout le processus de production d’un produit custom.
Quel est le nombre minimum pour une commande?
Un seul article!
Pour les commandes de volume, n’hésitez pas à communiquer avec nous via la section « Nous Joindre » pour voir les possibilités qui s’appliquent à votre projet.
Quelle taille devrais-je choisir?
Consultez la charte des grandeurs pour choisir la taille adéquate.
En cas d’hésitation, prenez une taille plus grande.
Est-ce que les couleurs risquent de craquer ou de devenir plus fades avec le temps?
Non, nos produits « custom » sont fabriqués en sublimation. Il n’y a donc rien qui peut se décoller ou décolorer. Il s’agit du procédé le plus sûr pour ce type de produit.
Consultez l’article « Comment s’est fait? » qui explique tout le processus de production d’un produit custom.
Est-ce que les couleurs choisies seront exactement les mêmes qu’à mon écran?
En raison des différents paramètres de moniteurs et d’écrans, nous ne pouvons garantir l’exactitude des couleurs.
Est-ce qu’il y a une boutique Rag que je peux visiter?
Présentement, les produits ne sont disponibles que sur le web.
Il est possible de voir nos produits lors d’évènements. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour voir où nous serons prochainement.
Comment entretenir et laver les vêtements?
Laver à la main ou à un cycle délicat, à l’eau froide avec un détergent sans chlorure.
Il est préférable de suspendre pour sécher.
Quels sont les méthodes de paiement?
Comme les achats se font uniquement en ligne, vous pouvez faire le paiement via les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard ou American Express.
Personnalisation
Comment puis-je ajouter mon nom et mon numéro sur mon chandail?
Cette option, au coût de 10,00 $, est disponible directement dans la page de création du chandail. Différentes polices d’écriture sont offertes. Regardez bien les lettres et les chiffres pour vous assurer de faire le bon choix. Nous attribuerons les couleurs assorties à votre création.
Est-ce possible de personnaliser les vêtements et/ou accessoires de la boutique?
Non, la personnalisation est offerte seulement sur les chandails « custom ».
Est-ce possible d’ajouter notre nom et numéro plus tard?
Non, nous vous offrons la possibilité d’ajouter cette personnalisation en sublimation, il ne sera donc pas possible de l’ajouter plus tard. Nous imprimerons votre numéro en même temps que toute la couleur de votre jersey pour plus de confort et d’aération.
Est-ce possible d’ajouter des logos?
Non, ce service n’est pas offert.
Suivi de commande
Dans combien de temps ma commande sera prête?
Cela varie en fonction du volume de commandes reçues, mais nous nous efforçons de produire les chandails personnalisés dans un délai de 9 à 15 jours ouvrables et les commandes régulières dans un délai d’un à 2 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison?
Dans la confirmation d’expédition, vous retrouverez le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi pour voir où est rendu votre colis.
Est-ce possible de passer récupérer une commande directement?
Oui, la prise de possession est offerte directement à notre atelier à Joliette, sur rendez-vous seulement!
Est-ce possible de faire livrer à l’extérieur du Canada?
Certainement! Communiquez avec nous pour établir une tarification de livraison: info@RAGcustom.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Tel que mentionné avant de procéder au paiement, assurez-vous de l’exactitude de votre commande avant de procéder au paiement, car il n’est plus possible de changer quoi que ce soit par la suite.
Retour/Garantie
Quelle est la procédure s’il y a une erreur ou un défaut dans ma commande?
Consultez la section « Retour & Garantie » pour connaître tous les détails et procéder à une demande de retour via le formulaire en ligne.
Aucun article ne sera accepté sans numéro de retour.
Projet/Collaboration
Est-ce possible de proposer des projets spéciaux ou des collaborations?
Nous sommes toujours intéressés de s’associer à des projets particuliers, des évènements ou des collaborations de toutes sortes.
RAGcustom est une équipe de gens dédiés et impliqués qui cherche à faire évoluer la marque en développant des partenariats authentiques et durables. Que vous soyez une organisation, un athlète, un artiste, une marque ou autres et que vous vous reconnaissez en RAG, écrivez-nous pour nous faire part de votre projet à info@RAGcustom.com!